今天没有带计算机去见顾客，顾客竟然说我没有standard！不过一向牙尖嘴利的我回应顾客：现在有智能手机这么方便，还需要带计算机吗？是说他明明叫我去collect document，去到他反问我：没有带proposal来，怎样谈生意！之前明明就在电话里面解释过一切贷款细节，而且他明明就没有要求带什么proposal，还要一脸浩恋讲我这样的service真的是很扣分（泥妈x100次！），当下很想告诉他，我的service不需要你这种人评分，那么嚣张，不要找我贷款好了！可是每次这样只能在心里怒骂。这个态度恶劣的顾客，真的非常惹人厌！
接着，话说上个星期，被一个没有修养的顾客骂三字经，说我们公司provide 懒J service，还要重复很多次懒J这个字！！（这么久以来，还是第一次被顾客爆粗口！）谁不想爆回他粗口？可是介于身份关系，除了忍，我还能做什么？Service line就是这样常可以见到一些怪怪兼自以为是的顾客 >.<
再继续遇到这种顾客，我看应该很快会被他们气到爆血管！！
再继续说上个星期，车子park得好好却无端端被人撞。office隔壁做工的目击证人记下车牌号码拿上楼通知我。我冲下楼等车主现身，谁知道车主（还有车主爸爸妈妈）都坚持不认，上车就走人！虽然车子只是刮伤一点，如果他们态度好一点的话其实我可以不追究。做错事不承认就是不对！
通过车牌号码找到车主的地址（不要忘记我在哪里上班），找上她家，车主还是不敢踏出家门口，一直站在客厅不敢走出来（她是真的很怕！胆小鬼一个！！），不过最后还是死不承认。我告诉她车子碰到是小事，做错事就要承认。最后，是70多岁的老妈妈默认，然后叫我们把车子拿去修，维修费妈妈会负责。看，妈妈就是那么伟大！最后就是看在妈妈那么可怜的分上，我说算了！搞到现在我park车已经有阴影，不敢side park，怕被技术不好的人撞！！
不如意的事常常有，选择一笑置之，或是回家抱抱小龙，日子其实还是很美好！
---------------------
不好的事说完了，说些开心的。像我这种贪吃的人，吃到好料就可以开心上半天
人情味兼古早味满满的路边摊子，简单炒粿条和萝卜糕也能吃出老伯伯的“用心”！ 真的很赞！
像这样用报纸打包，真的很少见了！这种打包方式，报纸参杂了食物的香味，又是一种特别的香气
我没有正确地址，只知道在士古来八哩半鸭肉旁边的档口。那天是下午三点多过去，营业时间不详
----------------
同行，我了解你的心情！
ReplyDelete你干嘛抢我的头香？！！！:p
Delete啊哈，你慢了一小步！
Delete头香！！刚好我也在发文，马上看到你的更新！！:D
ReplyDelete恶劣态度的人无所不在，就因为你的工作常常需要面对这些修养有待教育的人，所以更应该好好教育我们下一代，对不对？有些人持着付钱买服务就要别人奉旨看脸色，我只能说风水轮流转，哪天当他/她服务别人时一样会遇上相同的遭遇。
Delete那些没教养的顾客别理他们，这种顾客做到也会带来很多后遗症。不要做他们的生意比较安全（NPL)。
ReplyDelete车被刮到，是我也只要求他们做错事要认，别硬拗。他越拗，我们越要追究。太气人了！
妮可。自从经营亲子馆（算是服务业吧？！）
ReplyDelete我真的渐渐体会sales exe的日子！
真的是忍！ 忍！忍！
算了，坏事过了好事接着来。
我比较喜欢park side 的，但是后时候遇到一些霸道的就会park到太前或是太后，很过分。。。
ReplyDeletesales的工作真的不好作，常常会遇到形形色色的人。。
ReplyDelete很佩服你们，忍功一流，要是我，我可能会回嘴。。
之前我的车也是被撞到，还是拿去service的时候在service centre被撞到的，cctv又check没有，吓到我很怕他们不肯负责认，不过还好，他们愿意免费维修。。
哈哈哈，做Sales的总会有需要吐苦水~
ReplyDelete我也试过被态度不好的家长气到，然后他还要投诉说我帮公司倒米？！
这种人我只能笑说他以为他每个月给十万八千七学费啊？呵呵 ^^
p/s: 其实我好像不懂你做哪一行的叻？
我觉得做service line的人真的要有很大忍耐及大EQ，我自问很难做这一行，肯定会每天被影响心情的 >_< 还是会应嘴丢工作的，我在公司搏嘴很厉害 >_<
ReplyDelete加油啊！我觉得顾客也太没品了！！！！骂人粗话者超没品！他骂多几次只会显示他自己多没教养多没品！
做错事不承认的人不止胆小鬼也是没品！你很好人，也是看到老人家份上我也了解 >_<
我觉得爱吃的人很好，我们只要吃到好吃的食物心情就会打好！这样很好！生气伤心都来得快去得快哈哈哈！five! xD
我家乡有个炒猓角非常好吃！每次回乡一定去吃！我老公简直就是中了毒xD 所以吃了那家的后，吃别家的都嫌很多。
事情过了笑一笑面对，这态度也是你在这一行打拼这么久的生存方式，不是吗？所以我说凡事不要逼人太胜，总有一天他也会遭受同样对待。
ReplyDelete妈妈承认女儿撞车的那一段很心酸，如果是我女儿这样我应该会很难过。
那碟炒萝卜糕看起来就很够味，我好像没有吃过这一摊的。美乐有摊炒萝卜糕我就很爱。
Nicole有相片我们post上FB给她红！（开玩笑）啦！
ReplyDelete炒粿条好像不错，有时间我要去买了！
昨晚就读了你这篇，其实我跟你说，除了service line受气,even我是client也是受气的。
ReplyDelete那天，我请某杂志的经理上来我公司，要谈广告，她很大牌的跟我说，她不知道我公司的location，问我能不能约在某地方见面，我说不能，我是base in office的。然后她一直email询问我方向，还有叫我provide公司的路线图！其实我已经给了address，为什么不能自己google map或GPS?
然后跟我谈话的语气就很骄傲,用很不好的语气说了很多, 我直接在电话发火,其实我只是想询问清楚广告配套,她竟然说,你们的公司很special,问到那么清楚!!!
我想现在人,都不怎么懂礼貌! 不知道语言的威力，说一句，写一句，就会搞到人冒火，难道是要人家生气，自己才会觉得开心？我不明白这些人的心态。
然后你那个撞到你车的也是够力！！真的，有时真心道歉就可以了！为什么还要推老妈妈出去！教育的问题吗？唉~~
不过还好，你还有小龙！！！
最近我的口头禅都是福建话的没读书，当然现在我放假了，看到你这篇还是忍不住。这就是现在的态度问题，所以演发很多孩子的态度问题。教育跟态度其实还是有分别的，很多人却以为受教育就是有品格！
ReplyDelete不要跟他们一般见识，我现在都是笑笑看笑话，抒发一下好，我知道你不会放在心上的。
一种米养百种人，什么人都有，不要被这些人气到自己！
ReplyDelete我也很怀念旧报纸打包的食物！尤其是以前打包roti canai也是用报纸包的，特别有古早味！虽然可能不怎么卫生啦
我不是service line，不想接sales的电话，可是我会给顾客sale person电话，遇到不了解的顾客，就会骂我难道你什么都不会的咩，blablablabla一大堆难听的话 =/
ReplyDelete车被撞这回事，我的车之前在银行门口被倒退的车撞上，结果银行里某个多事的员工出来帮那个撞我的人，然后叫我去报案吧让保险来负责，坚持让那个撞我的人别赔我，气死了 ><
----------------------------------------------
跟小龙的合照好sweet，特别是右下那张，虽然被整，但很温馨 =）
我很了解service line 的苦衷,毕竟我之前也是那行的,所以每次接到bank的电话,或是打电去一些服务中心,都会好好地讯问不会特别为难他们的。
ReplyDelete打死不认,也好过撞了之后,明明是他的错,下车却就先破口大骂。。。!!! 驾车态度,反映人格!!!
好强！找上门啊 XDXDXDXDXD hhmmmmm，这件事情的结尾很好，找到对头，你的气可消，对方也吃一惊认错。
ReplyDelete不是side parking 的错，用车游魂的人大有人在，前些日子我马是park 好好在格子里，一个婆娘大把位子不park，park 到差不多黏到我的车，那位子我放不到V 进carseat，只好另一个门进，我车小hon 她她听不到，当时又下雨，拍她镜子她也没理，想起当时真是倒霉。
被顾客暴粗我现在都一笑置过，要粗的话我不会输，是看谁比较有文化不说出来罢了 XD
以前做夜班tele-operator 和银行sales 时领教不少，奇奇怪怪的人到处有，浩练但面目可憎的，骂人大声但英文不好的，被叫出来谈生意但居心不良的，你遇到可要镇定和安全地回避啊～
wwuuuuuu。那个古早packing 很有feel 呢，喜欢！不舍得吃 XD
唉，有时一衰起来真的很倒霉的！
ReplyDelete不过凡事都会变好的啦，最重要是不要放弃，往好的方面想！
看得出你很气下，生气会伤身啊！
ReplyDelete那个妈妈帮女儿认错的，可想而知当妈妈的心情也不好受。
不过你气完有小龙让你抱抱开心下，心情也平复了吧！
真的是一种米养百种人，只能说做服务行业真的不简单，还有那个做错事不敢承认的女儿真的是过份不负责任！辣妈加油我挺你！！！祝福你接下来事事顺利，帮你打小人去！xDxD
ReplyDelete我喜欢吃这些古早味的道地美食，话说在我的家乡芙蓉文丁还有一档闻名的酿豆腐面档还是以木材火炉来炒粿条及用报纸这样包外卖的，很想念想念这种味道，可惜的是在澳洲吃不到好吃的炒粿条所以更不敢奢望能够吃到这种味道。这里的炒粿条有些放甜酱下去炒的真的是难吃到痹，也没有siham的只放虾或鸡肉，那些比较适合aussie吃，我这个马来妹真的tak boleh tahan. >.<
我真的不能做服务业因为我什么都会放在脸上！
ReplyDelete